Condiciones de Compra
Condiciones generales de contratación de aplicación para la compra de los productos de CARACOL CORDOBES marca comercial registrada, propietario de Juan Carlos Muñoz Soro con DNI 30.539.292F dirección calle Ingeniero Juan de la Cierva nº 6 nave nº 14 Código Postal 14013 de Córdoba.
A través de su página web www.caracolcordobes.es y www.caracolcordobes.com
Estas condiciones son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que deberá indicar su aceptación para llevar a cabo un pedido.
PRIMERO.- PARTES INTERVINIENTES
Empresa vendedora
CARACOL CORDOBÉS marca comercial registrada, propietario de Juan Carlos Muñoz Soro con DNI 30.539.292F dirección calle Ingeniero Juan de la Cierva nº 6 nave nº 14 Código Postal 14013 de Córdoba. Teléfono de contacto número 605282838 y correo electrónico caracolcordobes@gmail.com, quien oferta sus productos a través de la página web www.caracolcordobes.es y www.caracolcordobes.com
En adelante Caracol Cordobés
Cliente
Se considera cliente a todo aquel usuario de la página web www.caracolcordobes.es y www.caracolcordobes.com que realice un pedido a través de la indicada página web.
Para la consideración como cliente es requisito indispensable que éste otorgue su aceptación a estas condiciones generales previamente a la realización del pedido.
Las condiciones de la web Caracol Cordobés, pone al servicio del cliente son aceptadas por el mismo, así como todas y cada una de las condiciones que se incluyen en la misma, y su aviso legal.
El cliente declara que ha alcanzado la mayoría de edad legal de aplicación en el país, estado o provincia donde reside.
El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:
Darse de alta como cliente dando:
· Nombre y Apellidos
· Email
· Usuario
· Dirección completa
SEGUNDO.- OBJETO DEL CONTRATO
Es objeto del contrato la compraventa de los productos ofertados por Caracol Cordobés en su página por parte del cliente.
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.
TERCERO.- CONDICIONES DE USO DEL WEBSITE Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos del sitio web.
Caracol Cordobés proporcionará al cliente los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a estas condiciones de uso del website o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que Caracol Cordobés proceda al tratamiento automatizado de los datos personales del cliente.
El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
Caracol Cordobés, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario.
Ciertos servicios prestados en el sitio web pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.
Caracol Cordobés, se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello afecte a los productos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.
CUARTO.- CONDICIONES GENERALES Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
Las condiciones generales que se establecen en el presente documento no impiden la adopción de condiciones particulares específicas para la venta de productos a usuarios del sitio Web.
Caracol Cordobés informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la web.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Caracol Cordobés de manera que el cliente podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
Caracol Cordobés no se hace responsable de las opiniones o textos de los usuarios de la Web
QUINTO.- ACEPTACION DE LA OFERTA
Se entenderá aceptada la oferta por Caracol Cordobés cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido.
SEXTO.- PEDIDO
La tramitación de los pedidos se realizara preferentemente en el siguiente orden:
• A través de nuestra página Web : www.caracolcordobes.es y www.caracolcordobes.com
• Vía E-mail: caracolcordobes@gmail.com
• Vía telf. 605282838
- Vía WhatsApp 605282838
Los pedidos que no se realicen por estas vías, también serán atendidos, aunque la empresa garantizar la calidad del servicio así como la rapidez en la atención.
Los pedidos que se realicen fuera de la web, se recomienda que lleven las referencias incluidas en este catalogo.
Desde la emisión de la factura pro-forma, se considerará material reservado hasta pasados 5 días hábiles.
Si pasado ese tiempo no se ha hecho efectivo el pago, la empresa se reserva el derecho de disponer de este material si le es necesario.
SEPTIMO.- PAGO
El pago deberá efectuarse siguiendo alguna de las formas facilitadas en esta página web: tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
OCTAVO.- ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los envíos son remitidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, a portes pagados, siendo cargados éstos en factura.
El cliente conocerá el valor del precio del transporte.
El plazo de entrega es de 120 h. (días laborables) a partir de recepcionar la compra.
Caracol Cordobés se reserva el derecho de, en función de las características propias de cada pedido, poder modificar estas tarifas, siendo siempre nuestra premisa que tanto los intereses de los clientes como los de Caracol Cordobés no se vean perjudicados.
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.
Caracol Cordobés no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.
NOVENO.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
El cliente cuenta de un plazo de un 24 horas, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.
DÉCIMO.- DEVOLUCIONES
Cualquier mercancía que llegara defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a Caracol Cordobés para tramitar la correspondiente reclamación.
Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.
En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.
Al margen de los daños causados en el transporte, cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía, deberá remitirse, previo aviso, al almacén de Caracol Cordobés debidamente embalado.
El coste del envío dependiendo del motivo de la devolución. Caracol Cordobés se hará cargo de la reposición del producto así como de los gastos de envío siempre y cuando se trate de defectos propios del producto y no debido a un mal uso, manipulación indebida o fallos procedentes de efectos del agua o golpes.
UNDÉCIMO.- CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES
El cliente acepta cumplir todas las leyes, estatutos, ordenanzas y normativas aplicables acerca del producto adquirido.
Es responsabilidad del comprador informarse de las leyes existentes al respecto de su país o región. Caracol Cordobés no se responsabiliza en ningún caso de los futuros tratamientos que el cliente haga del producto adquirido, o por el uso indebido del mismo o la utilización de estos para delinquir, quedando eximida Caracol Cordobés de cualquier responsabilidad.
El cliente acepta que es su responsabilidad cumplir y respetar la normativa de aplicación, y que ha sido también informado de cualquier control de exportación asociado al producto adquirido.
El cliente acepta que las infracciones de estas condiciones de comercio electrónico/suscripción o las cláusulas y condiciones generales pueden acarrear consecuencias penales o civiles.
DÉCIMOSEGUNDO.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de Caracol Cordobés.
El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta Caracol Cordobés.
DÉCIMOTERCERO.- PROTECCION DE DATOS.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Caracol Cordobés informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a Caracol Cordobés para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.
El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a Caracol Cordobés, sean igualmente utilizados por ésta para el envío de de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.
Los datos del cliente serán conservados por parte de Caracol Cordobés, mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, Caracol Cordobés, mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.
El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Caracol Cordobés, con domicilio en calle Ingeniero Juan de la Cierva nº 6 nave nº 14 Código Postal 14013 de (Córdoba) – ESPAÑA. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.
Caracol Cordobés se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.
DÉCIMOCUARTO.- INCUMPLIMIENTO POR FUERZA MAYOR
Ambas partes no se hacen responsables de ningún incumplimiento o demora atribuible a una causa de fuerza mayor.
DÉCIMOQUINTO.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquier disposición de estas condiciones de comercio electrónico/suscripción resultase inválida, ilegal o imposible de cumplir, dicha disposición deberá aplicarse hasta el punto que permita la ley aplicable, sin que ello afecte a la validez, legalidad y cumplimiento de las disposiciones restantes.
En caso de que existiese algún conflicto entre la versión en español de estas condiciones de comercio electrónico/suscripción y las versiones en cualquier otro idioma, la versión en español prevalecerá en dicho conflicto.
DÉCIMOSEXTO.- PERSONALIDAD DE LAS PARTES
Los cambios de personalidad o status quo que las partes puedan realizar en el futuro no afectarán a la validez y aplicabilidad del contrato.
Las partes renuncian expresamente a cualquier acción resultante de dicho cambio en su personalidad jurídica con respecto a la validez, aplicabilidad o pago de regalías del contrato.
DÉCIMOSEPTIMO.- DOMICILIO DE LAS PARTES
Ambas partes designan como domicilio respectivo a efectos de notificaciones el que consta en la página web de caracolcordobes.es, y el indicado por el cliente al momento de formalizar el pedido.
DÉCIMOCTAVO. LEY APLICABLE Y SUMISION A TRIBUNALES
Será de aplicación a las presentes condiciones la legislación española.
Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación que pudiera surgir de la ejecución o interpretación del contrato, o relacionados directa o indirectamente con él se resolverá mediante la sumisión expresa a los Tribunales de la Jurisdicción española.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Ofrecemos pago 100% seguro En tiendaonline.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc. ¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red? Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda. ¿Podría conocer alguien la clave de encriptación? Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas. ¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura? Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo). ¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones? En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL. ¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones? Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online www.caracolcordobes.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en tiendaonline.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
¿Dónde puede obtener más información? Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es. 3D Secure La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto serealiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él. Muy importante Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones. ¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito? tiendaonline.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco. ¿Qué es SSL? Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.
